Politica sulla riservatezza

Informativa sulla Privacy

SEZIONE 1 - COSA FACCIAMO CON LE VOSTRE INFORMAZIONI?

Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, come parte del processo di acquisto e vendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come nome, indirizzo e indirizzo email.

Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo IP (protocollo Internet) del tuo computer per fornirci informazioni che ci aiutano a conoscere il tuo browser e il tuo sistema operativo.

Email marketing (se applicabile): con il tuo permesso, potremmo inviarti e-mail sul nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO SU DI TE – IN NEGOZIO, ONLINE, PER TELEFONO, SOCIAL MEDIA ED E-MAIL:

• Il tuo nome, titolo e dettagli di contatto (indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale);
• Qualsiasi informazione inclusa nella corrispondenza che ci invii o nei moduli che ci invii presso i nostri negozi o quando utilizzi il nostro Sito o le pagine dei social media;
• Dettagli dei tuoi ordini e acquisti;
• Le tue preferenze di marketing;
• Le opinioni e altre informazioni fornite quando si risponde ai sondaggi dei clienti e alle recensioni dei prodotti;
• Qualsiasi informazione personale inclusa nelle tue iscrizioni ai concorsi che gestiamo;
• Le tue informazioni di identificazione quando eserciti i tuoi diritti in relazione al nostro trattamento dei tuoi dati personali (vedi più avanti I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali)
• Dettagli di eventuali transazioni tra te e noi;
• Registrazioni vocali delle chiamate effettuate al nostro centro assistenza clienti e informazioni che ci fornisci quando ci contatti per una domanda o un problema;
• I dati della tua carta di pagamento e, in relazione a determinati rimborsi, le coordinate del tuo conto bancario;
• La frequenza con cui utilizzi voucher, codici acquisto e buoni regalo;

Quando visiti il ​​nostro Sito raccogliamo automaticamente:

• La frequenza del tuo voucher, l'utilizzo del codice acquisto;
• Dettagli sul tuo utilizzo del nostro Sito, ovvero dati sul traffico, weblog e dati statistici, inclusi dove e quando hai fatto clic su alcune parti del nostro Sito e dettagli della pagina web da cui lo hai visitato;
• La data e l'ora in cui hai utilizzato il nostro Sito;
• Le pagine che hai visitato sul nostro Sito e per quanto tempo ci hai visitato;
• L'indirizzo del sito web da cui hai effettuato l'accesso al nostro sito web;

SEZIONE 2 - COSA FACCIAMO CON LE VOSTRE INFORMAZIONI

Utilizziamo le tue informazioni personali per una serie di motivi quando riteniamo di avere un interesse legittimo a farlo e per elaborare le tue informazioni personali a seconda degli scopi del nostro utilizzo e dei rischi per la tua privacy.

Riceverai e-mail da noi solo se abbiamo ottenuto i tuoi dati di contatto nel corso di una vendita o negoziazione dei nostri prodotti o servizi e ti sei iscritto per ricevere tale e-mail diretta da noi. Naturalmente, utilizzeremo i tuoi dati di contatto solo per inviarti e-mail di marketing basate su prodotti o servizi simili che hai acquistato da noi e avrai sempre la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Non condividiamo le tue informazioni personali con aziende che ti invierebbero il loro marketing.

Utilizziamo le tue informazioni personali per contattarti via e-mail, online o per posta (come da te indicato) con informazioni di marketing sui nostri prodotti, eventi, lanci di prodotti, offerte e servizi interessanti.

Puoi scegliere di annullare l'iscrizione alla ricezione di informazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, consulta I tuoi diritti sui tuoi dati personali.

2.1 DOVE NECESSARIO PER RISPETTARE I NOSTRI OBBLIGHI LEGALI

Utilizzeremo le tue informazioni personali per rispettare i nostri obblighi legali:

• Per tenere un registro relativo all'esercizio di qualsiasi dei tuoi diritti relativi al nostro trattamento delle tue informazioni personali.
• Intraprendere qualsiasi azione in relazione agli incidenti legati alla salute e alla sicurezza richiesti dalla legge.
• Per gestire e risolvere eventuali reclami che riceviamo in relazione ai servizi e ai prodotti che forniamo.

2.2 OVE NECESSARIO PER PERSEGUIRE UN LEGITTIMO INTERESSE

Potremmo utilizzare ed elaborare le tue informazioni personali laddove sia necessario per noi perseguire i nostri interessi legittimi come azienda per i seguenti scopi:

• Trattamento necessario per promuovere la nostra attività, i nostri marchi e i nostri prodotti e misurare la portata e l'efficacia delle nostre campagne;
• Per analisi e approfondimenti condotti per informare le nostre strategie di marketing e per migliorare la tua esperienza di visitatore;
• Per adattare e personalizzare le nostre comunicazioni di marketing in base alle tue caratteristiche;
• Per evadere e completare i tuoi ordini, acquisti e altre transazioni stipulate con noi;
• Per contattarti con pubblicità mirata fornita online attraverso i social media e altre piattaforme online gestite da altre società, a meno che tu non ti opponga. Potresti ricevere pubblicità in base alle informazioni su di te che abbiamo fornito alla piattaforma o perché, su nostra richiesta, la piattaforma ti ha identificato come avente attributi simili alle persone di cui ha ricevuto i dettagli da noi. Per saperne di più ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni fornite nelle pagine di aiuto delle piattaforme sulle quali ricevi la nostra pubblicità;
• Per inviarti una comunicazione elettronica se hai chiuso il browser con articoli nel carrello o hai richiesto informazioni di interesse;
• Per inviarti informazioni di marketing elettronico dopo aver acquistato un nostro prodotto o servizio, effettuato una richiesta di acquisto o richiesto informazioni di interesse. Ti contatteremo solo con informazioni sui nostri prodotti e servizi simili, che speriamo ti piaceranno. Hai il diritto di opporti all'invio di queste informazioni in qualsiasi momento;
• Per identificare e registrare quando hai ricevuto, aperto o interagito con il nostro Sito o i social media o altre comunicazioni elettroniche
• In alcuni casi, potremmo utilizzare metodi automatizzati per analizzare, combinare e valutare le informazioni che ci hai fornito. Raccogliamo e analizziamo queste informazioni in questo modo in modo da poter offrire al cliente l'esperienza più appropriata personalizzando e rendendo pertinenti tutti i nostri servizi e le nostre comunicazioni;
• Elaborazione necessaria per consentirci di supportarti con le tue richieste;
• Per rispondere alla corrispondenza che ci invii ed evadi le richieste che ci fai;
• Trattamento necessario per rispondere alle mutevoli condizioni del mercato e alle esigenze dei nostri Clienti;
• Per analizzare, valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi in modo che la tua visita e il tuo utilizzo del nostro Sito, delle pagine dei social media e dei negozi siano più utili e divertenti (generalmente utilizzeremo dati raccolti da molte persone in modo che non ti identifichino personalmente);
• Per intraprendere analisi e ricerche di mercato (incluso contattarti con sondaggi sui clienti) in modo da poterti comprendere meglio come cliente;
• Per scopi di sviluppo del prodotto;
• Trattamento necessario per gestire gli aspetti amministrativi e tecnici della nostra attività in modo efficiente ed efficace;
• Per amministrare il nostro Sito e le nostre pagine dei social media e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, test e scopi statistici;
• Per la prevenzione di frodi e altre attività criminali;
• Per verificare l'accuratezza dei dati che conserviamo su di te e creare una migliore comprensione di te come titolare di un account o visitatore;
• Per la sicurezza della rete e delle informazioni per consentirci di adottare misure per proteggere le vostre informazioni da perdita o danno, furto o accesso non autorizzato;
• Per soddisfare una tua richiesta in relazione all'esercizio dei tuoi diritti (ad esempio quando ci hai chiesto di non contattarti per scopi di marketing, ne terremo traccia nei nostri elenchi di soppressione per poter ottemperare a la tua richiesta);
• Ai fini della ristrutturazione o riorganizzazione aziendale o della vendita della nostra attività o dei nostri beni;
• Per efficienza, accuratezza o altri miglioramenti dei nostri database e sistemi, ad esempio combinando sistemi o consolidando i record che conserviamo su di te;
• Per far valere o proteggere i nostri diritti contrattuali o altri diritti legali o per avviare o difendere procedimenti legali;
• Per informarti degli aggiornamenti ai nostri termini, condizioni e politiche;
• Per altri scopi amministrativi generali, inclusa la gestione delle tue domande, reclami o reclami e per inviarti messaggi di servizio.

2.3 DOVE NECESSARIO PER NOI COMPLETARE ORDINI E SVOLGERE CONCORSI

Utilizzeremo le tue informazioni personali laddove ciò sia necessario per eseguire il nostro contratto con te o per eseguire eventuali passaggi precontrattuali che ci hai richiesto in modo che tu possa stipulare tale contratto, per i seguenti scopi:

• Per elaborare la tua carta di pagamento o i dettagli bancari quando accetti il ​​pagamento dei tuoi ordini o quando fornisci un rimborso;
• Per elaborare, evadere e completare i tuoi ordini, acquisti e altre transazioni stipulate con noi e consegnare il tuo ordine;
• Per gestire i nostri concorsi e promozioni a cui partecipi di tanto in tanto e per distribuire premi;

2.4 QUANDO IL TRATTAMENTO È NEL TUO INTERESSE VITALE

Utilizzeremo le tue informazioni personali laddove ciò sia nel tuo interesse vitale per informarti di eventuali problemi di richiamo del prodotto.

2.5 COMUNICAZIONI DI MARKETING:

Se hai richiesto di ricevere informazioni di marketing da noi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per contattarti via e-mail, online o per posta per informarti di offerte speciali, promozioni, concorsi o nuovi prodotti e servizi. Cerchiamo di adattare qualsiasi materiale di marketing che ti inviamo, ad esempio informandoti di offerte speciali o promozioni che saranno rilevanti per te, si applicheranno ai tuoi interessi e alla tua posizione (lo facciamo monitorando le tue abitudini di navigazione e di acquisto online e fornire informazioni sui prodotti visualizzati e sui prodotti correlati). Se non desideri ricevere comunicazioni da noi, ti preghiamo di informarci utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione all'interno dell'e-mail, inviando un'e-mail a info@homeharmony.eu o modificando le impostazioni del tuo profilo dal tuo account.

Se decidi di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, manteniamo il tuo indirizzo e-mail nel nostro elenco di soppressione a tempo indeterminato per garantire il rispetto dei tuoi desideri.

SEZIONE 3 - CONSENSO

Come ottieni il mio consenso?

Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, implichiamo che acconsenti alla nostra raccolta e utilizzo solo per quel motivo specifico.

Se chiediamo le tue informazioni personali per un motivo secondario, come il marketing, ti chiederemo direttamente il tuo consenso espresso o ti offriremo l'opportunità di dire di no.

Come posso revocare il mio consenso?

Se dopo aver aderito, cambi idea, puoi revocare il tuo consenso affinché possiamo contattarti, per la continua raccolta, utilizzo o divulgazione delle tue informazioni, in qualsiasi momento, contattandoci all'indirizzo info@homeharmony.eu.

SEZIONE 3 - INFORMATIVA

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se siamo obbligati dalla legge a farlo o se violi i nostri Termini di servizio.

SEZIONE 4 - ACQUISTA

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.

I tuoi dati vengono archiviati tramite l'archiviazione dati, i database e l'applicazione Shopify generale. Memorizzano i tuoi dati su un server sicuro dietro un firewall.

Pagamento:

Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare l'acquisto, Shopify memorizza i dati della tua carta di credito. È crittografato tramite lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS). I dati della transazione di acquisto vengono archiviati solo per il tempo necessario a completare la transazione di acquisto. Al termine, le informazioni sulla transazione di acquisto verranno eliminate.

Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, Mastercard, ecc.

I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura dei dati della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.

SEZIONE 5 – SERVIZI DI TERZE PARTI

In generale, i fornitori di terze parti da noi utilizzati raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le tue informazioni solo nella misura necessaria per consentire loro di eseguire i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori di servizi di terze parti, come gateway di pagamento e altri processori di transazioni di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy in relazione alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni relative agli acquisti.

Per questi fornitori, ti consigliamo di leggere le loro politiche sulla privacy in modo da poter comprendere il modo in cui le tue informazioni personali verranno gestite da questi fornitori.

In particolare, ricorda che alcuni fornitori potrebbero trovarsi o avere strutture ubicate in una giurisdizione diversa da quella tua o nostra. Pertanto, se scegli di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di un fornitore di servizi di terze parti, le tue informazioni potrebbero essere soggette alle leggi della/e giurisdizione/i in cui si trovano quel fornitore di servizi o le sue strutture.

Ad esempio, se ti trovi in ​​Canada e la tua transazione viene elaborata da un gateway di pagamento situato negli Stati Uniti, le tue informazioni personali utilizzate per completare tale transazione potrebbero essere soggette a divulgazione ai sensi della legislazione degli Stati Uniti, incluso il Patriot Act.

Una volta che lasci il sito web del nostro negozio o vieni reindirizzato a un sito web o a un'applicazione di terze parti, non sei più regolato dalla presente Informativa sulla privacy o dai Termini di servizio del nostro sito web.

Collegamenti

Quando fai clic sui collegamenti nel nostro negozio, potrebbero indirizzarti lontano dal nostro sito. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di altri siti e ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

SEZIONE 6 - SICUREZZA

Per proteggere le tue informazioni personali, prendiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano perse, utilizzate in modo improprio, consultate, divulgate, alterate o distrutte in modo inappropriato.

Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, le informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

SEZIONE 7 - COOKIE

Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui in modo che tu possa scegliere se desideri disattivare i cookie o meno.

_session_id, token univoco, di sessione, consente a Shopify di memorizzare informazioni sulla tua sessione (referrer, pagina di destinazione, ecc.).

_shopify_visit, nessun dato conservato, Persistente per 30 minuti dall'ultima visita, Utilizzato dal tracker statistico interno del provider del nostro sito Web per registrare il numero di visite

_shopify_uniq, nessun dato posseduto, scade alla mezzanotte (relativa al visitatore) del giorno successivo, Conta il numero di visite ad un negozio da parte di un singolo cliente.

carrello, token univoco, persistente per 2 settimane, Memorizza informazioni sul contenuto del carrello.

_secure_session_id, token univoco, di sessione

storefront_digest, token unico, indefinito Se il negozio ha una password, questa viene utilizzata per determinare se il visitatore corrente ha accesso.

SEZIONE 8 - ETÀ DEL CONSENSO

Utilizzando questo sito, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza, o di avere la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza e ci hai dato il tuo consenso per consentire qualsiasi di i tuoi familiari minorenni a utilizzare questo sito.

SEZIONE 9 - MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a rivederla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, ti informeremo qui che è stata aggiornata, in modo che tu sia consapevole di quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, utilizziamo e/o divulghiamo Esso.

Se il nostro negozio viene acquisito o fuso con un'altra società, le tue informazioni potrebbero essere trasferite ai nuovi proprietari in modo che possiamo continuare a venderti prodotti.

DOMANDE E INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se desideri: accedere, correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo su di te, registrare un reclamo o semplicemente desideri maggiori informazioni, contatta il nostro responsabile della conformità alla privacy all'indirizzo info@ homeharmony .eu [Oggetto: responsabile della conformità alla privacy].